Alexa智能语音助手秘密军队曝光,在监听你的生活?

喷嚏声和同音异形字正诱骗智能音箱向陌生人暴露你的私密谈话。

这些陌生人就好像《窃听风暴》里的东德国家安全部特工。他们受雇于设备制造商——机器学习数据分析师,听到的片段是用户从未打算馈送给第三方消费的。

彭博社撰文揭秘亚马逊在罗马尼亚的分析师队伍,首次曝光这些智能音箱背后的人类分析师大军,报道称:一支全球团队在审核音频片段,帮助该声控助手响应用户指令。

亚马逊之前从未承认过该过程的存在,也未公开过该人工干预的程度。

《The Register》曾询问过拥有智能搜索助手的苹果、微软和谷歌三家公司,想知道他们人工参与录音审查的程度及录音留存策略。但三家公司均未透露任何消息。

正如《金融时报》本周解释的:监督学习需要所谓 “人类智慧” 来训练算法,很多时候这意味着发展中国家的廉价劳动力。

亚马逊将录音片段发往训练团队以改善Alexa的语音识别功能。波士顿、印度和罗马尼亚有数千人被雇来倾听Alexa录音。

亚马逊宣称,Alexa只会响应一个唤醒词。但因为Alexa会将杂音和同音异形词误解为默认唤醒词,该团队会听到用户从未打算发往亚马逊的音频。彭博社报道,该团队收到了令人尴尬和困扰的音频材料,至少包括一起性侵。

亚马逊鼓励受所听内容困扰的员工互相安慰,但未详细说明是否有心理咨询服务可用。

音频文件的留存据称是自愿的,但亚马逊给用户的信息中并未说明这一点。亚马逊和谷歌允许用户从账户中删除自己的录音,只不过这种删除不是永久的:录音可继续用于训练目的。

个人历史显示,亚马逊会继续持有 “不用于Alexa” 的音频数据文件。

媒体向微软、谷歌和苹果询问了以下问题:

  1. 亚马逊承认人工接收来自Alexa产品的匿名录音样本以改善其服务。谷歌/微软/苹果也用人工提升该服务吗?

  2. 语音和音频收集可以被关闭。这适用于贵公司的产品吗?

  3. 当录音被“删除”——与用户账户解绑,会出于训练目的在贵公司服务器上留存多久?

如上文所言,三家公司均未对上述3个问题作出正式声明。

  1. 隐私倡导者提出了两个值得关注的问题:

  2. 语音平台可以提供 “自动清除” 功能以删除超过1天或30天的录音;

确保一旦删除,音频文件便永久消失。这两点都值得作出正式的司法解释。

《金融时报》指出,亚马逊 Mechanical Turk 市场上的一份广告贴出了一个人工智能任务,肯花12分钟教导算法将绿色三角形在迷宫中导航至绿色正方形处就可获得25美分的报酬。每小时的费率就是1.25美元。但Alexa用户用自己的音频训练亚马逊语音识别系统却是毫无报酬的。

彭博社揭秘文章:

https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-04-10/is-anyone-listening-to-you-on-alexa-a-global-team-reviews-audio

谷歌关于录音使用的说明:

https://support.google.com/websearch/answer/6030020?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en


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